Problème avec la nouvelle version d'ENGINE

Engine DJ Software Engine DJ (Mac & PC)
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Bonjour,je suis nouveau sur le forum , je ne sais pas si je suis au bon endroit mais je sollicite votre aide. Je possède la Prime4 et j’ai donc installé Engine, la dernière version . L’ancienne version fonctionne très bien, mais la dernière me fait planter mon ordinateur. Quand Engine s’ouvre, après quelques secondes, l’écran de mon ordinateur devient tout noir et plus possible de faire quoi que ce soit. Je dois éteindre mon ordinateur en restant appuyé sur le bouton OFF ( ce qui n’est pas bon du tout). Mon ordinateur est récent ( 6 mois ) . C’est un Asus VivoBook qui fonctionne sous Windows 11 Intel(R) core i7-1065G7 CPU@ 1,30GHz 1,50 GHz RAM 16,0 Go 64 bits.

Pouvez-vous m’aider svp.

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Si vous écrivez en anglais, vous pouvez obtenir de l’aide plus rapidement.

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On, mais il y a Google translate qui existe… :pray::pray::notes::confetti_ball:

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Et voilà…

Hello, I am new to the forum, not sure if I am in the right place but I am asking for your help. I own the Prime4, so I installed Engine, the latest version. The old version works fine, but the last one crashes my computer. When Engine opens, after a few seconds my computer screen goes all black and you can no longer do anything. I have to shut down my computer by keeping the OFF button pressed (which is not good at all). My computer is recent (6 months). This is an Asus VivoBook that runs Windows 11 Intel (R) core i7-1065G7 CPU @ 1.30GHz 1.50 GHz 16.0 GB 64-bit RAM.

Can you help me please.

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I could reply in french but then others would not understand…please have this translated.

Is this repeatable? Meaning does this happen every time you use Engine Desktop? I believe window logs errors when something like this happens. Or maybe even Engine Desktop logs. Many programs have their own logs precisely for this reason. There is certainly some serious issues if this happens to you all the time. The only thing to do is to contact support. They should guide you with questions to try to diagnose what is causing this, because this is obviously a very bad crash that should not be happening.

Good luck and sorry I could not be more helpful

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Bienvenue au forum DJFk67. Je ne suis pas francophone donc désolé pour mon français. J’ai compris votre problème et je suis d’accord avec ce que Nikado a recommendé - contacter le support client. Il est possible que le problem soit lié à Windows 11 parce qu’il est un logiciel nouveau, mais c’est difficile d’être sur avec un crash du logiciel… Bon courage!

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Merci beaucoup pour votre aide à tous… Je vais faire ça…

  • Vous pouvez écrire en anglais… Google translate fonctionne très bien… :pray::pray::notes::confetti_ball: