falla denon mcx8000

Hola que tal a todos, hoy escribo aqui en este foro ya que me encuentro en graves problemas con mi controlador denon mcx8000 que despues de la ultima actualizacion del firmware, mi controlador se congelo por completo y no puedo utilizarlo, la pc no lo reconoce y no se puede trabajar nada con el, las pantallas estan en negro y no se puede acceder a ninguna función, alguien de aqui que me pueda ayudar a resolver este problema, ya que de donde soy mexico no hay servicio técnico e investigando con colegas djs me comentan que hay un software que lo puede uno resetear o regresarlo a modo de fabrica pero no encontro otra solucion. les agradeciria de antemano la ayuda. gracias