problema con salida de sonido

buenas tardes tengo un problema con el sonido de mi prime 4+ no sale sonido nada alguien a tenido este problema en su denon u otro controlador de engine dj

Asking obvious, are the faders, channel trims and master volume turned up?

todo esta probado faders swicht de line , usb y engine dj croosfaders reeinstalar software y nada ya esta en tienda para garantia era para saber si alguien tubo el mismo problema